コンセプト


「人」だからできるサービスを大切に

オレンジツーリストは 旅行の準備段階から旅行後までをフォローできるアットホームなお店として地域に存在したいと考えています。たくさんのお客様がいる中で、旅行への思いは人それぞれです。それぞれの希望に沿った旅行の実現をするお手伝いをしたいと考えています。

「楽しい旅行にしたい」と思うのは、誰でも同じ。つまらない旅行をしたい人はいないはずです。
ご同行されるご家族、友人、恋人同士にとってもその旅行が楽しいものになるよう、お客様の意向に合った、プランをプロとしての知識と経験を活かし、アドバイスをさせていただきたいと考えています。

新型コロナウイルス感染症に対する当社対応について

日本旅行業協会(JATA)の指針に準じた当社グループの「新型コロナウィルス対策ガイドライン」を遵守し、お客様に安心してご利用いただくための店頭案内を掲示の上、万全の体制で営業してまいります。

お客さまと社員の安全のため、下記の対策を実施しています。

・従業員はマスクの着用をして接客をしています。
・アクリル板またはフェイスシールドでの飛沫防止に努めています。
・手洗い・消毒の励行を行っています。
・カウンターは感覚を開けて使用しています。
・接客終了ごとにカウンター清掃をしています。
・よく触れるものは定期的に消毒をしています。

お客様へのお願い

・入店時のマスク着用、手指消毒液のご利用をお願いします。
・店内での三密回避をお願いします。
・電話予約、WEB予約のおすすめします。

オレンジツーリストとお客様のちょっといい話

  • ある日、30代のお父さんが旅行の相談にいらっしゃいました。
    小学校3年生になる息子さんとの父子旅行を考えているとのことでした。

  • 担当したのは、カウンター経験1年目のスタッフ。
    お客様の意向をお伺いしつつ、どんなプランがよいのかを一生懸命考えました。

  • 旅行のお話をすすめていくうちに、ふと、息子さんが少し内気なのが、父親として心配なのだと話されたのです。

  • そこで彼女は息子さんに
    「旅行のスケジュールを考えさせてみてはどうか」とプランづくりのプランを提案しました。

  • お父さんもその提案に賛同され、息子さんと一緒に計画を練り、出発されました。
    旅行中には絵日記を書いたりと、楽しく過ごせたそうです。そして、無事旅が終わりました。

  • その後、少し内気だった息子さんは、学校で手を挙げたりすることができるようになったそうです。

もちろん旅行だけが理由ではなく、すぐまた元の内気な少年にもどってしまうかもしれません。
しかし、家族のちょっとした成長が感じられた旅行のお手伝いができたことを私達は誇りに思っています。
これからもそんな思いを持って旅(旅にまつわる全て)の提案をしていきたいと考えています。

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